Widerruf, Gewährleistung & wichtige Hinweise
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Viele Produkte von CreativeCloudX werden individuell nach Kundenwunsch angefertigt oder personalisiert, beispielsweise durch Namen, Texte, Motive, Logos, Gravuren, Drucke oder kundenspezifische Maße.
Für solche individuell angefertigten bzw. personalisierten Waren besteht daher nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht. Für nicht personalisierte Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Gewährleistung
Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ein Ausschluss oder eine Einschränkung der gesetzlichen Rechte des Kunden bei tatsächlich vorhandenen Mängeln erfolgt hierdurch nicht.
Materialbedingte oder technisch unvermeidbare geringfügige Abweichungen, die keinen Sachmangel darstellen, können insbesondere bei handwerklich oder individuell gefertigten Produkten auftreten.
Nacherfüllung & Nachbesserung
Sollte ein Produkt einen berechtigten Mangel aufweisen, bitten wir darum, uns zunächst die Möglichkeit zur gesetzlichen Nacherfüllung zu geben.
CreativeCloudX ist berechtigt, einen bestehenden Mangel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu beheben.
Soweit dies im konkreten Fall angemessen und dem Kunden zumutbar ist, können bis zu drei Nachbesserungsversuche vorgenommen werden. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere wenn eine Nacherfüllung fehlgeschlagen, unmöglich oder unzumutbar ist, bleiben hiervon unberührt.
Bitte sende uns bei einer Beanstandung möglichst eine Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos. Dadurch können wir das Problem schneller beurteilen und eine passende Lösung anbieten.
Umtausch & Rückgabe personalisierter Produkte
Ein freiwilliger Umtausch oder eine freiwillige Rücknahme von mangelfreien Waren ist bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten grundsätzlich ausgeschlossen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben davon unberührt.
Lieferzeiten & Liefertermine
Angegebene Herstellungs- und Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Angaben, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Bei individuell angefertigten Produkten kann es insbesondere aufgrund des Produktionsaufwands, der Materialverfügbarkeit oder unvorhersehbarer Verzögerungen zu Abweichungen von der ursprünglich angegebenen Lieferzeit kommen.
Eine geringfügige Überschreitung eines unverbindlich angegebenen Lieferzeitraums begründet nicht automatisch einen Anspruch auf eine Vertragsstrafe.
Vertragsstrafen wegen einer verspäteten Lieferung werden nur geschuldet, wenn eine solche Vertragsstrafe ausdrücklich und wirksam vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Transportschäden & Beanstandungen
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung.
Die 48-Stunden-Frist dient ausschließlich einer schnellen Bearbeitung und stellt keine Ausschlussfrist für gesetzliche Gewährleistungsrechte dar.
Wir prüfen die Beanstandung und finden bei einem berechtigten Mangel eine angemessene Lösung.
Textilien & Drucke
Für Schäden, die durch eine nicht sachgemäße Nutzung oder Pflege entstehen und nicht auf einen bereits bei Übergabe vorhandenen Mangel zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte beachte die jeweiligen Pflegehinweise.
Insbesondere können bedruckte oder veredelte Textilien durch hohe Waschtemperaturen, ungeeignete Waschmittel, Trockner, falsches Bügeln oder starke mechanische Beanspruchung beschädigt werden.
Eine durch unsachgemäße Behandlung verursachte Abnutzung, Beschädigung oder Ablösung eines Drucks stellt grundsätzlich keinen Sachmangel dar.
Lasergravuren & Laserschnitte
Holz, Schiefer, Leder und andere natürliche oder chargenabhängige Materialien können Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur und Beschaffenheit aufweisen.
Dadurch können auch bei Lasergravuren und Laserschnitten leichte Unterschiede hinsichtlich Farbe, Kontrast, Gravurtiefe oder Schnittbild entstehen.
Solche materialtypischen und technisch unvermeidbaren Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und gewöhnliche Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
Personalisierung & Kundenvorgaben
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die von ihm übermittelten Angaben wie Namen, Texte, Daten, Schreibweisen, Größen, Motive und sonstige Personalisierungswünsche vor der Freigabe auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.
Wird dem Kunden vor der Herstellung ein Entwurf oder eine Vorschau zur Freigabe übermittelt, erfolgt die Produktion grundsätzlich auf Grundlage der freigegebenen Version.
Fehler, die bereits in den vom Kunden übermittelten oder ausdrücklich freigegebenen Angaben enthalten waren, begründen grundsätzlich keinen Mangel, sofern CreativeCloudX die Vorgaben ordnungsgemäß umgesetzt hat.
Vom Kunden bereitgestellte Motive, Logos & Dateien
Bei vom Kunden bereitgestellten Bildern, Logos, Texten, Grafiken oder sonstigen Dateien ist der Kunde dafür verantwortlich, dass er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt und die Verwendung keine Rechte Dritter verletzt.
Hinweis zu Beanstandungen
Sollte trotz sorgfältiger Herstellung einmal ein Fehler auftreten, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellung und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Wir prüfen jede berechtigte Beanstandung und bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.
Gesetzliche Rechte
Die vorstehenden Hinweise schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein. Soweit einzelne Regelungen von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweichen sollten, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Kontakt
CreativeCloudX
E-Mail: info@creativecloudx.de